广东阳江：全力以赴做好企业服务 逐一督办化解企业诉求

　为贯彻落实市委市政府关于优化营商环境的工作部署，2023年，全市工信部门牵头组建企业服务团队，在全省首创“1+1+N”网格化企业服务机制，实现“一团队、一平台、多网格、全覆盖”服务，结合市领导挂点联系企业服务，聚焦解决企业生产经营过程中遇到的问题和困难，让企业切实感受到“亲商、重商、安商、尊商”的诚意。今年以来，市、县、镇三级网格共收到205家企业提出的363个诉求，及时处理率达100%，体现了各级网格服务企业实实在在的成效。主要做法如下。

　　一、以服务提质增效助力经济高质量发展。企业服务团队梳理市领导挂点企业生产经营现状和诉求解决进展情况，分别送至市四套班子成员手上，由市领导牵头挂点部门结合企业服务，助推规上企业三季度产值提升，全力抓好工业稳增长。

　　二、以问题为导向精准把脉助企纾难解困。为切实提升服务效率和质量，企业服务团队通过召开诉求协调专场工作会、现场调查座谈会等形式共召开会议33场次，让职能部门与企业面对面沟通，针对企业诉求现场答复，提出解决方案。协调处理中车新能源加快园区主干道临时公路建设、厨邦食品货车进出码头受阻等各类企业共性及个性难题。

　　三、以真督实查压实主体责任提升解决力度。为进一步压实市直挂点单位服务企业主体责任，9月下旬，市企业服务团队办公室到市住房城乡建设局、市应急管理局等13个挂点单位开展服务企业工作督导，对挂点企业诉求的解决情况进行“一对一”逐项梳理，督促挂点单位持续跟进诉求办理进度，涉及职能单位继续提升协办力度，力求诉求办理“件件有落实”，实现解决率、满意率“双提升”。接下来，各级网格服务团队将参照市的做法开展督导工作，压实职能部门服务企业主体责任，用心用情用功为企排忧解难。

来源：广东省工业和信息化厅